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内容简介：
《客户关系管理》中的技巧和工具能帮助你更有效地制定公司战略并发展和管理你的客户。《客户关系管理》将从策略到实际操作层面帮助你了解什么是客户关系管理。有效的CRM策略能够为企业的利润、收入增长和可持续性发展带来显著的改观。任何拥有客户的企业都将从《客户关系管理》中得到启示。
书籍目录：
1 客户关系管理的推动因素
2 客户关系管理的框架
3 区分CRM的主题和起点
4 CRM方案中不同的角色
5 策划CRM方案
6 执行CRM方案
7 项目方式的实施案例
作者介绍：
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其它内容：
书籍介绍
《客户关系管理》中的技巧和工具能帮助你更有效地制定公司战略并发展和管理你的客户。《客户关系管理》将从策略到实际操作层面帮助你了解什么是客户关系管理。有效的CRM策略能够为企业的利润、收入增长和可持续性发展带来显著的改观。任何拥有客户的企业都将从《客户关系管理》中得到启示。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：8分
使用便利性：4分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：6分
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安全性：4分
稳定性：4分
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：3分
语言运用：4分
文笔流畅：7分
思想传递：7分
知识深度：8分
知识广度：8分
实用性：9分
章节划分：4分
结构布局：6分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：6分
现实相关：6分
沉浸感：5分
事实准确性：9分
文化贡献：8分