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内容简介:
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:3分
使用便利性:3分
书籍清晰度:7分
书籍格式兼容性:5分
是否包含广告:3分
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安全性:8分
稳定性:7分
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:3分
主题深度:6分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:9分
思想传递:4分
知识深度:8分
知识广度:7分
实用性:9分
章节划分:4分
结构布局:9分
新颖与独特:5分
情感共鸣:5分
引人入胜:7分
现实相关:3分
沉浸感:9分
事实准确性:7分
文化贡献:6分